メールマーケティングは、モバイルアプリのユーザーとコミュニケーションを取り、アプリへの関心を維持するための最も効果的な方法の1つです。メールマーケティングは、以下のような様々な目標を達成するのに役立ちます：
新規ユーザーを歓迎し、アプリの機能や利点を紹介する。
ユーザーにアプリの使い方を教え、アプリの価値を最大限に引き出す。
プレミアムプランへのアップグレード、友達の招待、レビューの投稿など、ユーザーの行動を促す。
アクティブでないユーザーを再びエンゲージし、彼らが見逃しているものを思い出させる。
忠実なユーザーに報酬を与え、感謝と評価を示す。
しかし、メールマーケティングは万能ではありません。アプリの読者層や目標、指標に合わせてメールキャンペーンをカスタマイズする必要があります。また、ベストプラクティスに従って、適切でタイムリーなパーソナライズされたメールを配信する必要があります。
この記事では、モバイルアプリのユーザーを育成・維持するためのメールマーケティングのヒントをご紹介します。また、メールキャンペーンを簡単に作成・管理できる、コード不要のモバイルアプリ開発・管理プラットフォームAppabrikについてもご紹介します。
モバイルアプリユーザーのセグメンテーション方法
セグメンテーションとは、アプリユーザーをその特徴や行動、嗜好に基づいて小さなグループに分けることです。セグメンテーションを行うことで、よりターゲットを絞った関連性の高いメールをユーザーに送ることができ、メールの開封率、クリック率、コンバージョン率を向上させることができます。
モバイルアプリのユーザーをセグメンテーションする方法は、アプリのニッチ、目標、指標によって様々です。いくつかの標準的なセグメンテーション基準は以下の通りです：
デモグラフィック： 年齢、性別、場所、言語、収入、学歴など。
サイコグラフィックス： 興味、趣味、価値観、態度、性格など。
行動： アプリの利用頻度、利用時間、セッション、アクション、イベントなど。
ライフサイクルステージ： ユーザー獲得元、アクティベーション状況、継続率、解約リスクなどの要素が含まれます。
エンゲージメントレベル： Eメールの開封、クリック、返信、フィードバックなどの要素が含まれます。
これらの基準を組み合わせることで、より細かいセグメントを作成し、それに応じてメールキャンペーンを調整することができます。例えば、以下のようにユーザーをセグメントすることができます：
アプリをダウンロードした新規ユーザーは、オンボードとアクティベーションが必要です。
定期的にアプリを利用しているアクティブユーザーには、励ましと報酬を与える必要がある。
しばらくアプリを使用していない非アクティブユーザーには、再エンゲージメントと再アクティベーションが必要です。
アプリの有料プランに加入しているプレミアムユーザーを維持し、アップセルする必要があります。
モバイルアプリユーザー向けメールキャンペーンの作成方法
モバイルアプリのユーザーをセグメントしたら、アプリの目標や指標に基づいて、各セグメントにメールキャンペーンを作成することができます。以下のように、異なる成果を得るために異なるタイプのメールを使用することができます：
ウェルカムメール： アプリ登録後、新規ユーザーに最初に送るメールです。このメールの目的は、ユーザーを歓迎し、アプリを選んでくれたことに感謝し、アプリの機能や利点を紹介することです。また、これらのメールを使って、期待値を設定し、ガイダンスを提供し、行動を促すこともできます。例えば、プロフィールの記入、Eメールの確認、無料トライアルの開始などをユーザーに求めることができます。
教育メール： ユーザーにアプリの使い方を教え、アプリの価値を最大限に引き出すためのメールです。これらのメールは、ユーザーを教育し、ヒントを提供し、FAQに答えることを目的としています。また、アプリのバリュープロポジションを紹介したり、アプリのユニークなセールスポイントを強調したり、アプリのサクセスストーリーを紹介したりすることもできます。例えば、チュートリアル、ビデオ、ウェビナー、ケーススタディ、体験談などを共有することができます。
プロモーションメール： プレミアムプランへのアップグレード、友達の招待、レビューの投稿など、ユーザーに行動を起こさせるために送るメールです。これらのメールの目的は、ユーザーのモチベーションを上げ、インセンティブを与え、緊急性を持たせることです。また、このようなメールを利用して、反対意見を克服し、問題点を解決し、解決策を提供することもできます。例えば、割引、クーポン、無料トライアル、紹介、報酬などを提供することができます。
リエンゲージメントメール： アプリを最後に利用したのがしばらく前で、解約の恐れがある非アクティブユーザーに送るメールです。これらのメールは、ユーザーに再び興味を持ってもらい、彼らが見逃しているものを思い出させ、アプリに戻ってくるよう促すことを目的としています。また、このようなメールを使って、信頼を再構築し、価値を提供し、フィードバックを求めることもできます。例えば、パーソナライズされたおすすめ、アップデート、アンケート、投票などを送ることができます。
リテンションメール： 長い間アプリを使い、満足してくれているユーザーに送るメールです。これらのメールは、ユーザーを維持し、感謝と評価を示し、ロイヤリティとアドボカシーを育成することを目的としています。また、クロスセルやアップセル、アプリの製品やサービスの再販にも利用できます。例えば、誕生日のお祝い、お礼、ロイヤルティプログラム、限定オファーなどを送ることができます。
モバイルアプリユーザー向けのメールキャンペーンを最適化する方法
モバイルアプリユーザー向けのメールキャンペーンを作成するだけでは十分ではありません。メールキャンペーンを最適化し、実用的で効率的なものにしましょう。メールキャンペーンを最大化するために、以下のような様々なテクニックを使用することができます：
パーソナライズ： パーソナライズとは、ユーザーの名前、居住地、嗜好、行動など、メールにパーソナルなタッチを加えることです。パーソナライズすることで、メールの関連性、エンゲージメント、コンバージョンを高めることができます。
タイミング： ユーザーのタイムゾーン、スケジュール、習慣などに基づいて、適切なタイミングでメールを送信します。タイミングを合わせることで、配信率、開封率、クリック率を高めることができます。
頻度： ユーザーのライフサイクルステージ、エンゲージメントレベル、期待値などに応じて、適切な頻度でメールを送信することです。配信頻度によって、メールコミュニケーションのバランスをとり、スパムメールを避け、配信停止を減らすことができます。
テスト： 件名、見出し、画像、コピー、行動喚起など、メールのさまざまな要素を試すことです。テストを行うことで、メールのパフォーマンスを向上させ、メールデザインを最適化し、メールの成果を最大化することができます。
Appabrikを使ってモバイルアプリユーザーのメールキャンペーンを管理する方法
Appabrikはコード不要のモバイルアプリ開発・管理プラットフォームで、モバイルアプリユーザー向けのメールキャンペーンを簡単に作成・管理することができます。Appabrikでは以下のことが可能です：
アプリのデザイン: Appabrikのドラッグ＆ドロップインターフェースを使用して、アプリのレイアウト、ナビゲーション、コンテンツ、機能を作成できます。アプリの外観、ブランディング、スタイルをカスタマイズすることもできます。
アプリを公開します： Appabrikのワンクリック公開機能を使えば、App StoreやGoogle Playでアプリを公開できます。また、アプリを再送信することなく、いつでも更新できます。
アプリを販売： Appabrikの内蔵マーケティングツールを使用して、アプリを宣伝し、ユーザーベースを増やすことができます。また、Facebook、Google、Mailchimpなどのサードパーティのマーケティングプラットフォームとアプリを統合することもできます。
アプリの管理 Appabrikのダッシュボードを使用して、アプリのパフォーマンス、分析、フィードバックを監視できます。また、アプリのユーザー、通知、設定を管理することもできます。
Appabrikの最も優れた機能の1つはEメールマーケティングモジュールで、モバイルアプリユーザー向けのEメールキャンペーンを作成、管理できます。Appabrikでは、以下のことが可能です：
ユーザーのセグメント化 Appabrikのユーザー管理機能を使用すると、デモグラフィック、サイコグラフィック、行動、ライフサイクルステージ、エンゲージメントレベルなど、様々な基準に基づいてユーザーをセグメント化できます。
メールを作成します： Appabrikのメールエディターを使って、テンプレート、画像、テキスト、ボタンなどを使ってメールを作成できます。ユーザー名、アプリ名などの変数を使用してメールをパーソナライズすることもできます。
メールをスケジュールします： Appabrikのメールスケジューラーを使用して、ユーザーのタイムゾーン、好み、イベントなどに基づいてメールのスケジュールを設定できます。また、ユーザーのサインアップ、ユーザーの非アクティブ、ユーザーの記念日などのトリガーを設定することもできます。
メールの追跡 Appabrikのメール分析を使用して、開封率、クリック率、コンバージョン率などのメールパフォーマンスを追跡できます。また、A/Bテスト、多変量テストなどを使ってメールをテストすることもできます。
Appabrikは究極のコードレスモバイルアプリ開発・管理プラットフォームです。