Aplikasi seluler ada di mana-mana. Aplikasi ini telah menjadi bagian penting dalam kehidupan kita sehari-hari, baik untuk hiburan, pendidikan, komunikasi, belanja, atau produktivitas. Namun, dengan jutaan aplikasi yang tersedia di Google Play dan Apple App Store, bagaimana cara membuat aplikasi Anda menonjol di antara para pesaing dan menciptakan basis pengguna yang loyal?
Jawabannya adalah dengan mengimplementasikan fitur dan fungsi terbaik dari aplikasi seluler Anda dan menggunakan strategi pemasaran yang efektif untuk berkomunikasi dengan pengguna. Salah satu cara paling ampuh untuk melakukannya adalah dengan menggunakan pemberitahuan push dan pesan dalam aplikasi.
Notifikasi push dan pesan dalam aplikasi adalah pesan singkat yang berbicara langsung kepada pengguna aplikasi. Mereka dapat menyampaikan informasi penting, mengingatkan pengguna akan nilai aplikasi Anda, mendorong mereka untuk mengambil tindakan, atau memberi penghargaan atas kesetiaan mereka. Namun, keduanya bukanlah hal yang sama. Berikut adalah perbedaan utama di antara keduanya:
Notifikasi push adalah pesan yang dilihat pengguna tanpa membuka aplikasi, biasanya di layar kunci. Notifikasi push dapat dikirim kapan saja, bahkan ketika aplikasi tidak berjalan. Notifikasi ini memerlukan izin pengguna untuk diaktifkan.
Pesan dalam aplikasi adalah pesan yang diterima pengguna di dalam aplikasi setelah membukanya. Pesan ini hanya dapat dikirim ketika aplikasi aktif. Pesan ini tidak memerlukan izin pengguna untuk diaktifkan.
Baik notifikasi push maupun pesan dalam aplikasi memiliki kelebihan dan kekurangan, dan keduanya harus digunakan untuk tujuan dan skenario yang berbeda. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Anda dapat menggunakannya secara efektif:
Gunakan notifikasi push untuk menarik kembali pengguna yang sudah lama tidak membuka aplikasi Anda atau untuk memberi tahu mereka tentang acara atau penawaran yang sensitif terhadap waktu. Misalnya, Anda dapat mengirimkan notifikasi push untuk mengingatkan pengguna tentang tenggat waktu yang akan datang, flash sale, atau berita terbaru. Notifikasi push juga dapat mengirimkan konten yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi, lokasi, atau perilaku pengguna. Misalnya, Anda dapat mengirimkan notifikasi push untuk merekomendasikan produk, layanan, atau konten yang mungkin menarik bagi pengguna.
Gunakan pesan dalam aplikasi untuk memandu pengguna di dalam aplikasi Anda atau untuk menyoroti fitur atau konten baru. Misalnya, Anda dapat menggunakan pesan dalam aplikasi untuk menyambut pengguna baru, menunjukkan kepada mereka cara menggunakan aplikasi Anda, atau meminta umpan balik dari mereka. Pesan dalam aplikasi juga dapat digunakan untuk melakukan penjualan silang atau peningkatan produk atau layanan Anda atau untuk memberi penghargaan kepada pengguna atas kesetiaan mereka. Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan pesan dalam aplikasi untuk menawarkan diskon, uji coba gratis, atau poin loyalitas.
Namun, diperlukan lebih dari sekadar menggunakan pemberitahuan push dan pesan dalam aplikasi. Anda juga harus mengikuti beberapa praktik terbaik untuk memastikan pesan Anda relevan, tepat waktu, dan menarik. Berikut ini beberapa tips untuk membantu Anda menyusun notifikasi push dan strategi pesan dalam aplikasi yang sukses:
Gunakan pesan dalam aplikasi untuk menyoroti nilai notifikasi push. Jika pengguna aplikasi Anda belum mengaktifkan notifikasi push, Anda dapat menggunakan pesan dalam aplikasi untuk mengingatkan mereka agar ikut serta. Jelaskan manfaat menerima notifikasi push dan bagaimana notifikasi tersebut dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Misalnya, Anda dapat menggunakan pesan dalam aplikasi untuk mengatakan, "Jangan lewatkan penawaran dan pembaruan eksklusif kami. Aktifkan notifikasi push sekarang dan dapatkan diskon 10% untuk pembelian berikutnya."
Jaga agar pesan Anda tetap singkat dan tepat. Pesan Anda harus ringkas dan mudah dimengerti. Hindari penggunaan jargon, bahasa gaul, atau singkatan. Gunakan bahasa yang sederhana dan langsung yang dapat menyampaikan pesan Anda secara efektif. Misalnya, alih-alih mengatakan, "Anda telah dipilih untuk berpartisipasi dalam program pengujian beta kami. Silakan klik di sini untuk mengonfirmasi keikutsertaan Anda dan mengunduh versi terbaru aplikasi kami." Anda bisa mengatakan, "Anda sudah masuk! Uji aplikasi baru kami dan dapatkan akses awal ke fitur-fitur yang mengagumkan. Ketuk di sini untuk memulai."
Segmentasikan pengguna Anda dan sesuaikan pesan Anda. Pesan Anda harus disesuaikan dengan kebutuhan, minat, dan perilaku pengguna. Gunakan data dan analitik untuk menyegmentasikan pengguna Anda berdasarkan berbagai kriteria, seperti demografi, lokasi, penggunaan aplikasi, riwayat pembelian, dll. Kemudian, gunakan segmen ini untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi yang sesuai dengan pengguna Anda. Misalnya, Anda dapat mengirimkan notifikasi push kepada pengguna yang telah menambahkan item ke keranjang mereka namun belum menyelesaikan pembelian, dengan mengatakan, "Hei, Anda meninggalkan sesuatu di keranjang. Jangan biarkan itu lolos. Beli sekarang dan dapatkan pengiriman gratis."
Uji dan optimalkan pesan Anda. Pesan Anda harus diuji dan dioptimalkan untuk memastikan pesan tersebut memberikan hasil yang diinginkan. Gunakan pengujian A/B untuk membandingkan berbagai versi pesan Anda, seperti kata-katanya, waktunya, frekuensinya, desainnya, dll. Ukur performa pesan Anda berdasarkan metrik utama, seperti open rate, rasio klik-tayang, rasio konversi, rasio retensi, dll. Kemudian, gunakan wawasan dari pengujian Anda untuk meningkatkan pesan Anda dan meningkatkan efektivitasnya.
Notifikasi push dan pesan dalam aplikasi adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda mendorong tindakan dan loyalitas pengguna. Mengikuti praktik terbaik ini dapat membuat pesan yang menarik dan relevan yang akan membuat aplikasi Anda menonjol dan berkembang.
Jika Anda mencari platform pengembangan dan manajemen aplikasi seluler tanpa kode untuk membantu Anda menerapkan pemberitahuan push dan pesan dalam aplikasi dengan cepat dan efektif, Anda harus melihat Appabrik.
Appabrik merupakan platform aplikasi seluler yang menawarkan semua yang Anda perlukan untuk membuat, meluncurkan, dan mengelola aplikasi berkualitas tinggi. Dengan Appabrik, Anda bisa mendesain UI aplikasi Anda, menambahkan fitur dan fungsi, mengintegrasikan dengan layanan pihak ketiga, dan mengirimkan notifikasi push dan pesan dalam aplikasi kepada pengguna. Anda juga dapat memantau dan menganalisis kinerja aplikasi Anda dan memperbarui aplikasi Anda tanpa coding. Appabrik adalah solusi terbaik bagi siapa saja yang ingin membuat aplikasi luar biasa tanpa repot. Cobalah secara gratis hari ini dan buktikan sendiri.