Layanan dan dukungan pelanggan sangat penting bagi bisnis apa pun yang ingin mempertahankan dan memuaskan pelanggannya. Namun, pelanggan mengharapkan lebih dari sekadar panggilan telepon atau email di era transformasi digital.
Mereka menginginkan interaksi yang cepat, nyaman, dan dipersonalisasi di berbagai saluran, terutama di perangkat seluler.
Aplikasi seluler dapat menawarkan cara yang bagus untuk meningkatkan layanan dan dukungan pelanggan Anda dengan menyediakan hal-hal berikut ini:
Cara langsung dan mudah untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Aplikasi seluler dapat mengintegrasikan fitur-fitur seperti obrolan langsung, pemberitahuan push, formulir umpan balik, FAQ, dll., yang memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda secara real-time, menjawab pertanyaan mereka, menyelesaikan masalah mereka, dan mengumpulkan pendapat mereka. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan retensi pelanggan.
Pengalaman yang mulus dan konsisten di berbagai platform. Aplikasi seluler dapat disinkronkan dengan situs web, media sosial, CRM, dll., untuk memberikan perjalanan pelanggan yang terpadu dan koheren. Hal ini dapat mengurangi gesekan, kebingungan, dan frustrasi pelanggan serta meningkatkan kepercayaan dan keyakinan mereka terhadap merek Anda.
Layanan yang dipersonalisasi dan disesuaikan untuk setiap pelanggan. Aplikasi seluler dapat memanfaatkan analisis data, AI, dan pembelajaran mesin untuk memahami preferensi, perilaku, dan kebutuhan pelanggan. Hal ini dapat membantu Anda mengelompokkan pelanggan Anda, menawarkan solusi yang disesuaikan, mengirimkan penawaran yang relevan, dan menciptakan layanan yang lebih menarik dan mudah diingat.
Namun, mengembangkan aplikasi seluler untuk bisnis Anda bisa memakan waktu dan tenaga. Anda mungkin perlu mempekerjakan pengembang, perancang, penguji, dll. atau mempelajari cara membuat kode sendiri. Anda mungkin juga perlu memelihara dan memperbarui aplikasi Anda secara teratur untuk mengikuti perubahan ekspektasi pelanggan dan tren pasar.
Itulah mengapa Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan platform pengembangan aplikasi seluler tanpa kode yang memungkinkan Anda untuk membuat aplikasi seluler tanpa keahlian pengkodean. Platform tanpa kode mudah digunakan, terjangkau, dan fleksibel. Platform ini memungkinkan Anda mendesain dan membangun aplikasi menggunakan fitur drag-and-drop, template, integrasi, dll.
Salah satu platform pengembangan aplikasi seluler tanpa kode terbaik adalah Appabrik, solusi berbasis cloud yang membantu Anda membuat dan mengelola aplikasi seluler yang memukau untuk bisnis Anda. Dengan Appabrik, Anda bisa:
CMemilih dari templat atau menyesuaikan aplikasi Anda dari awal.
Menambahkan fitur seperti chatbot, program loyalitas, sistem pemesanan, gateway pembayaran, dan lain-lain untuk meningkatkan layanan dan dukungan pelanggan.
Publikasikan aplikasi Anda ke App Store dan Google Play dengan satu klik.
Gunakan alat analisis yang canggih untuk memantau dan menganalisis kinerja aplikasi Anda, umpan balik pengguna, peringkat, dll.
Perbarui konten dan desain aplikasi Anda kapan saja.
Appabrik adalah pilihan sempurna bagi siapa saja yang ingin membuat aplikasi seluler untuk bisnis mereka tanpa kerumitan atau pengkodean. Apakah Anda seorang pemilik bisnis kecil, pengusaha, pemasar, atau pekerja lepas, Appabrik dapat membantu Anda meningkatkan layanan dan dukungan pelanggan Anda ke tingkat berikutnya.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang Appabrik dan bagaimana Appabrik dapat membantu Anda membuat aplikasi seluler dalam hitungan menit, kunjungi situs web mereka di https://lp.appabrik.com/today!